Sopharma Trading

Супервайзор Кол център/ Екип Обслужване на клиенти по телефона - дистанционно за гр. Велико Търново

Повече за позицията можете да научите от Ганка Попова Ръководител дилърски екип
 
Ганка Попова - Ръководител дилърски екип

 

Кои са най-важните конкурентни предимства на успешния кандидат за позицията Супервайзор Кол център?

Успешният кандидат за позиция Супервайзор Кол център е открит, комуникативен, търпелив, позитивен.
Сред най-важните му предимства са предишен опит на подобна позиция, отлична лична организация, аналитично и комбинативно мислене, умение да взима бързо решения.


Какви са предизвикателствата пред Супервайзора Кол център в Софарма Трейдинг?

Допълнително усъвършенстване и развитие на вече изграден екип от професионалисти. Да внесе промените, които са характерни за личния му професионален опит и индивидуалност в същия екип.


На какво може да разчита новият колега при вас (в екипа, направлението, отдела)?

Обучение, открити взаимоотношения, подкрепа, търпение, отлична работа в екип.


Предвижда ли се специфично обучение при стартиране на новия служител, колко време ще продължи то?

Необходимо е  обучение за запознаване със спецификите на аптечния пазар, както за запознаване с организацията на работа и стандартите в Софарма Трейдинг АД.


 Какво ви носи един работен ден като Супервайзор Кол център?

Динамика, емоции и предизвикателства. Това са факторите, които изграждат удовлетворението от успешно свършената работа в края на всеки работен ден.


Какво очаквате от новия Супервайзор Кол център?

Ентусиазъм, отговорност,  желание за усъвършенстване. Желание за общуване и открит диалог.

 

 

 

Ref N: RDE - VT - V

"Софарма Трейдинг" АД, част от групата Софарма, е търговец на лекарствени продукти, санитарно-хигиенни материали, медицински консумативи, медицинска апаратура, витамини, хранителни добавки и козметика.
Ние вярваме, че хората са наша основна ценност!
Във връзка с повишаване ефективността на обслужване на клиентите ни търсим динамичен и отговорен професионалист, който желае да се присъедини към нашия екип на позиция:


Супервайзор Кол център/ Екип Обслужване на клиенти по телефона - дистанционно за гр. Велико Търново

Основни задължения:
- Работи за подобряване на действащата система за обслужване на клиенти по телефона и обучава операторите от екипа с цел повишаване на ефективността на клиентското обслужване;
- Контролира процеса на добро обслужване по телефона, като следи за коректното приложение на стандартите за обслужване на клиенти и модели на поведение от страна на телефонните оператори;
- Извършва оценка на качеството на работата на членовете на екипа, който ръководи и ежемесечно я отразява в индивидуалната мотивационна схема на служителите;
- Изготвя и организира работни графици и осъществява контрол относно тяхното спазване с оглед недопускане на необслужени клиенти в рамките на работния ден.


Изисквания към кандидатите:
- Опит в сферата на продажби по телефон – минимум 2 години;
- Опит на ръководна позиция в сферата на директните продажби по телефон – минимум 1 година;
- Работа в сферата на обслужването на клиенти и Call Center ще се счита за предимство;
- Много добра компютърна грамотност – MS Office;
- Готовност за пътуване до Велико Търново - командировки на месечна база. Притежаване на шофьорска книжка е желателно.


Ние предлагаме:
- Отлична атмосфера и условия за работа;
- Възможност за професионално и кариерно развитие;
- Коректен и финансово стабилен работодател;
- Конкурентно възнаграждение, обвързано с резултатите.

Ако предложението ни представлява интерес за Вас и смятате, че отговаряте на посочените изисквания, моля изпратете автобиография и мотивационно писмо на e-mail: jobs@sopharmatrading.bg или факс: 02/ 8133666. Само одобрените по документи кандидати ще бъдат поканени на интервю.

Вашата кандидатура ще бъде разгледана при спазване на пълна конфиденциалност и според изискванията на ЗЗЛД.


[ Зa печат ] [ Зaтвори ]