Добре дошли на страницата на Отдел Обслужване на клиенти!

Отдел Обслужване на клиенти Ви очаква на: Tел.: 0800 1 22 33 Факс: +359 2 8133 785 e-mail: helpdesk@sopharmatrading.bg бул. Рожен 16 1220 София

КАЧЕСТВЕНО ОБСЛУЖВАНЕ И ПРОФЕСИОНАЛИЗЪМ

Отдел Обслужване на клиенти се разделя на три основни направления:

- Оплаквания и рекламации 

- Обслужване на клиенти

 - Администриране на услуги (Back Office) е новото направление към Отдел Обслужване на клиенти, което ще подпомага работата на  Отделите по Продажби.

Създаването на Направлението е част от ключовите проекти за Компанията през настоящата година и ще стартира оперативна работа през второто шестмесечие на 2011г.
   
Основните дейности на Отдела включват:

  - Изследване на клиентската удовлетвореност;
  - Приемане и обработване на сигнали, жалби и рекламации;
  - Поемане на следпродажбеното обслужване на клиенти;
  - Оказване на технически съпорт първо ниво на клиенти ползващи web заявка;
  - Регистрация на търговски договори и поддържане на единен регистър;
  - Въвеждане и актуализация на клиентски досиета;
  - Администиране на автоматизирани услуги;
  - Приемане на запитвания от настоящи и потенциални клиенти.

Eкипът на Отдел Обслужване на клиенти е на Ваше разположение:

от Понеделник до Петък

 от 8:00ч. до 21:00ч.

в Събота и Неделя

 от 9:00ч. до 17:00ч.